Yn unol â gweithrediadau Benthyciadau Busnes BCRS, mae'r busnes yn mabwysiadu pump o'r chwe chanlyniad FCA wrth ddylunio cynhyrchion a gwasanaethau ar gyfer ein cwsmeriaid. Mae effaith, taith a phrofiad cwsmeriaid bob amser yn cael eu hystyried wrth wneud penderfyniadau.

• Diwylliant Corfforaethol: Gall defnyddwyr fod yn hyderus eu bod yn delio â busnes lle mae trin cwsmeriaid yn deg yn ganolog i'r diwylliant corfforaethol.
• Dylunio Cynnyrch: Mae cynhyrchion a gwasanaethau sy'n cael eu marchnata a'u gwerthu wedi'u cynllunio i ddiwallu anghenion grwpiau defnyddwyr a nodwyd a chânt eu targedu'n unol â hynny.
• Gwybodaeth glir: Rhoddir gwybodaeth glir i ddefnyddwyr a chânt eu hysbysu'n briodol cyn, yn ystod ac ar ôl y pwynt gwerthu.
• Disgwyliadau Defnyddwyr: Darperir cynhyrchion sy'n perfformio fel y mae'r busnes wedi'u harwain i ddisgwyl i ddefnyddwyr, ac mae'r gwasanaeth cysylltiedig o safon dderbyniol ac fel y maent wedi'u harwain i'w disgwyl.
• Rhwystrau: Nid yw defnyddwyr yn wynebu rhwystrau ôl-werthu afresymol a osodir gan y busnes i newid cynnyrch, newid darparwr, cyflwyno hawliad, neu wneud cwyn.